Lavoro in una multinazionale con sede operativa a Milano, impiegato nell\u2019ufficio acquisti da ormai tre anni. Credevo che nella struttura aziendale fosse sempre il direttore a comandare e a sapere di ogni foglia che si muoveva, ma mi sbagliavo..<\/p>\n
Il direttore ci mette la faccia e basta, dietro alle cravatte nuove di seta e alla elegante firma sulle circolari interne, ma il lavoro, quello vero, lo facciamo noi dietro i vari banconi. Chi per\u00f2 in realt\u00e0 davvero ha il Potere negli uffici sono le segretarie e le centraliniste, che a dispetto di funzioni apparentemente semplici sono decisive nella risoluzione di qualsiasi problema.<\/p>\n
Il mio professore di italiano del liceo sintetizzava la situazione pi\u00f9 o meno cos\u00ec: nelle grandi aziende il dirigente sa un po\u2019 di tutto, il tecnico tutto di un po\u2019, la centralinista tutto di tutti.\u00a0E proprio dalle centraliniste conviene andare per sapere i dati fondamentali, se la collega della stanza 4 si \u00e8 finalmente lasciata col fidanzato, se il capo dell\u2019ufficio marketing se la fa davvero con la tua dirimpettaia, se \u00e8 vero che a breve ci saranno ristrutturazioni aziendali o semplicemente domattina puoi arrivare un\u2019ora dopo perch\u00e9 tanto fanno riunione ai piani alti e non si accorgono pi\u00f9 di nulla.<\/p>\n
Trattarle bene \u00e8 un\u2019arte necessaria quanto difficile, nascoste come sono dietro quei loro occhiali che coprono una noia infinita: il consiglio spazia dalla quotidiana parola gentile fino al cioccolatino riparatore quando l\u2019informazione \u00e8 strettamente necessaria.<\/p>\n
Le segretarie, invece, appartengono ad un rango un po\u2019 superiore, dove ad apparenti compiti di scrivania si associano poteri infiniti sia per le determinazioni pi\u00f9 immediate che per i \u201cmetterci una buona parola\u201d.\u00a0Strettamente a contatto con dirigenti e direttori, sono loro il grimaldello pi\u00f9 efficace per ottenere nell\u2019ordine:<\/p>\n
La morale del lavoratore attento insegna quindi a usare parole verso l\u2019alto e fatti verso il basso: cioccolatini e pensierini possono essere la chiave che apre qualsiasi serratura, persino per le richieste pi\u00f9 difficili\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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